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| 의안명 | 시민 중심의 민원처리 강화를 위한 ONE-STOP 민원처리 방식 개선 촉구 건의안 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 대수 | 9 | 회기 | 313 | 의안번호 | 4705 |
| 의안종류 | 건의안 | 발의자 | 노선희 | 발의일 | 2025.07.21 |
| 대표발의의원 | 노선희 | 공동발의의원 | 노선희 박혜숙 | ||
| 본회의 처리 | 처리결과 | 원안 | 관련 회의록 | 제313회 본회의 제2차 | |
| 의결일 | 2025.07.24 | 통보일 | 2025.07.25 | ||
| 첨부파일 |
시민 중심의 민원처리 강화를 위한 ONE-STOP 민원처리 방식 개선 촉구 건의안.hwp |
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| 자치단체 이송일 | - | 공포일 | - | 공포번호 | |
| 주요내용 | ▣ 제안이유 가. 정부는 각종 인ㆍ허가를 받기 위한 민원을 민원실 등 한 곳에서 신속하게 접수ㆍ처리하여 민원인의 편의를 제공하는 <원스톱 민원창구>를 지난 2014년 도입. 현재 3개의 유형으로 각 지방자치단체에서 운영중에 있음. 나. 의왕시는 현재 개별 부서의 인ㆍ허가 담당공무원을 민원실로 이동 배치해 민원을 처리하는 제3유형을 도입ㆍ운영하고 있으나, 복합민원에 대한 처리기간 단축 및 서비스 만족도 향상을 위한 부서 간 연계방안 마련을 바탕으로한 통합적 접근이 필요하다고 판단됨. 다. 이에 의왕시의회는 현재의 제3유형을 재검토하고, 복합민원의 전담팀을 운영하는 제2유형 또는 업무를 전담하는 과(課)를 신설ㆍ운영하는 제1유형으로의 단계적 전환을 건의함. |
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